ÁREA DE ATUAÇÃO
Direito do Consumidor
Orientação jurídica em conflitos entre consumidores e fornecedores de produtos ou serviços, com análise dos direitos previstos na legislação consumerista e das particularidades de cada situação.
Principais serviços
Cobranças indevidas e negativação
Análise de cobranças contestadas, inscrições em cadastros de inadimplentes e possíveis irregularidades em contratos ou débitos.
Bancos, planos de saúde e serviços essenciais
Orientação em conflitos envolvendo instituições financeiras, planos de saúde, telefonia e fornecimento de energia, conforme os direitos aplicáveis a cada relação.
Produtos e serviços com defeito
Orientação sobre direitos relacionados a vícios e defeitos, incluindo reparo, substituição, restituição de valores e eventual responsabilidade do fornecedor.
Compras on-line e viagens
Atuação em questões relacionadas a atrasos na entrega, cancelamentos, produtos não recebidos, problemas com passagens aéreas e falhas na prestação de serviços.
Dúvidas frequentes
Não necessariamente. A tentativa de solução direta pode ser útil e, em algumas situações, existem canais administrativos específicos. Guarde protocolos, mensagens e comprovantes de contato, pois esses registros podem ajudar na análise do caso.